Criação de um espaço seguro para reclamar

Ahmed e a sua família foram afastados à força de sua casa para dar lugar a um novo sistema de trânsito rápido. Há poderosos apoiantes do projecto e Ahmed e a sua família estão preocupados que algo de mau aconteça se eles se queixarem. A sua maior preocupação é que Ahmed, que trabalha para o governo, possa perder o seu emprego. Este medo de retaliação para pessoas como Ahmed mina a eficácia de mecanismos de queixa como o MIRe é a razão pela qual os mecanismos de queixa estão a prestar cada vez mais atenção à protecção dos queixosos contra represálias e ameaças de retaliação.

O MIRdesenvolveu procedimentos operacionais de apoio (SOPs) para minimizar os riscos de retaliação nos seus processos. Estes PON foram publicados no início de 2020 para comentário público e o MIRempenhou-se extensivamente com as partes interessadas. O MIRescreveu sobre este tópico em dois blogs anteriores (acessíveis aqui e aqui) e manteve-se a par dos desenvolvimentos a nível internacional.

Para consolidar ainda mais o compromisso do MIRde criar um ambiente seguro para o tratamento de queixas, o pessoal do MIRempreendeu formação no final de 2020 sobre como desenvolver um programa anti-retaliação eficaz, confidencialidade, comunicações e gestão global do risco. Na sequência das lições aprendidas nesta formação, foram feitos melhoramentos no MIR's SOP sobre retaliação. As melhorias referem-se principalmente à inclusão de uma matriz de risco para ajudar o MIRna sua avaliação de risco, ao desenvolvimento de um plano de comunicações, e a procedimentos adicionais relacionados com a confidencialidade. O PON é um documento vivo que o MIRplaneia melhorar ao longo do tempo e integrar as lições aprendidas, tanto através do seu próprio tratamento de queixas como em resposta às boas práticas internacionais.

A última versão do SOP de retaliação MIRestá disponível no websiteMIR, e encorajamos quaisquer comentários em qualquer altura. Os comentários podem ser enviados para irm@gcfund.org.