Os Pequenos Mecanismos de Reparação de Queixas (MRQs) enfrentam certos desafios devido à sua dimensão e recursos limitados. Isso, pode dificultar a eficácia do mecanismo, em particular ao limitar a sua independência, transparência e acessibilidade. Por este motivo, é importante conceber e gerir um mecanismo de reparação de queixas de acordo com a sua finalidade e função. O primeiro webinar da Parceria entre os Mecanismos de Reparação de Queixas e de Responsabilização (MRQR), organizado pelo Mecanismo Independente de Reparação do Fundo para o Clima Verde em Abril de 2021, deu orientação sobre como conceber e administrar um mecanismo adequado ao fim a que se destina, destacando os MRQs existentes que atingem este equilíbrio.

Paco Gimenez-Salinas, Arntraud Hartmann, e Charline Daelman apresentaram respectivamente sobre o Mecanismo de Reclamação Independente do Fundo para o Clima Verde, o Mecanismo de Reclamação Independente(ICM) da Proparco, FMO e DEG, e o Mecanismo de Reclamação da Cadeia de Abastecimento (SCGM) da amfori. O ICM é um mecanismo de responsabilização partilhado por três bancos de desenvolvimento em três países europeus, enquanto que o SCGM trata de queixas relacionadas com múltiplas empresas privadas. Através destes estudos de caso, as apresentações apresentaram diferentes modelos e soluções inovadoras para operar um mecanismo de reparação pequeno mas eficaz.

Pode aceder aos slides das apresentações aqui e ao webinar completo aqui.