A relação entre um Mecanismo de Reparação de Queixa (MRQ), por um lado, e aqueles que gerem a instituição mãe, por outro, pode ser um desafio. A gestão adequada dessa relação é fundamental para proteger a independência, legitimidade e eficácia global do MRQ.

Neste vídeo (ver a parte inferior desta página) os quadros superiores da Unidade de Conformidade Social e Ambiental (SECU) do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento abordam este desafio. Paul Goodwin, Director da unidade, Richard Bissell, Director de Conformidade, e Christine Reddell, Especialista em Pesquisa, proporcionam uma visão geral das boas práticas no tratamento desses desafios. Concentram-se em três imperativos: (1) garantir a independência, (2) manter a transparência e abordar os seus impactos na organização-mãe, e (3) gerir as expectativas dos diferentes intervinientes relativamente às actividades do mecanismo. 

Este vídeo editado é da Parceria Grievance and Redress Accountability Mechanism (GRAM) final 2021 webinar que foi organizado pela SECU. Participaram 50 participantes, a maioria representando o mecanismo de queixas de entidades de acesso directo do Fundo Verde para o Clima.