Três vezes por ano, a Direcção do Fundo Verde para o Clima (GCF) aprova a acreditação de várias entidades. Estas são organizações que se associam ao GCF para implementar projectos e programas. Desde Agosto de 2020, o GCF tem 97 entidades acreditadas. Como parte dos requisitos de acreditação do GCF, espera-se que estas entidades disponham de um mecanismo de reparação de queixas (GRM) funcional. Os GRM tratam de queixas de pessoas que acreditam ter sido prejudicadas por projectos ou programas da entidade-mãe. O Mecanismo de Reparação Independente (MIR) do GCF está mandatado para reforçar a capacidade das GRMs das Entidades de Acesso Directo (DAE) de GCF(ou seja, entidades acreditadas a nível subnacional, nacional, ou regional). A gestão de queixas de pessoas que acreditam ter sido negativamente afectadas por projectos de desenvolvimento, tanto a nível institucional como de projecto, é fundamental para melhorar o desempenho da organização implementadora.

Como parte do mandato do MIRpara desenvolver a capacidade dos GRMs do GCF's DAE, o MIRapoia, envolve e constrói relações com estas entidades para compreender melhor as suas necessidades e identificar a melhor forma de as fortalecer. Para o pessoal de tais GRMs e outros profissionais no campo da responsabilização e reparação de queixas, o MIRlançou um curso de formação em linha para reforçar a capacidade dos GRMs.

A formação online foi produzida com o apoio do Consensus Building Institute (CBI) e fornece conhecimentos sobre a concepção, funcionamento e papel dos GRMs. O curso em linha consiste em nove módulos sobre responsabilidade, reparação de queixas, resolução de problemas e revisão de conformidade. Estes nove módulos são:
 

• Porque é que o MIRapoia Entidades de Acesso Directo para Estabelecer GRMs Eficazes
• Princípios de uma GRM Eficaz
• Estabelecimento de uma GRM
• Funcionamento de um GRM - Passo a passo
• Respondendo a queixas complexas
• Encerrar um caso
• Aprender com os GRMs
• GMs de nível de projecto
• Responsabilização e Revisão de Conformidade

O curso segue uma abordagem interactiva e inclui exercícios práticos, exemplos de casos, voice overs, vídeos, questionários, e material adicional útil para os participantes. A formação em linha foi concebida principalmente para os GRMs das entidades acreditadas do GCF. No entanto, indivíduos e instituições interessadas em aprender mais sobre responsabilidade, tratamento de queixas, e como assegurar uma reparação eficaz são também encorajados a frequentar este curso.

A formação virtual em linha é gratuita e demora cerca de 10 horas a ser concluída. Cada participante que completar todos os módulos com sucesso, receberá um certificado do curso. O MIRplaneia rever e melhorar o curso todos os anos e o curso será também disponibilizado em francês e espanhol no próximo ano.

A formação online 'Strengthening Grievance Redress Mechanisms' está disponível na GCF's Learning Platform'.
Curso sobre o Reforço dos Mecanismos de Remoção de Lesão: https://ilearn.greenclimate.fund

Se tiver quaisquer perguntas e/ou comentários sobre o curso, não hesite em contactar-nos.