A elaboração de um relatório anual dá-lhe uma rara oportunidade de reflectir sobre as suas realizações, e a quantidade de trabalho que pode ser feito num ano.

O MIRtem uma equipa forte de indivíduos empenhados, tão forte que mesmo que o COVID-19 nos tenha separado fisicamente, mantemo-nos virtualmente ligados com a ajuda de várias ferramentas de comunicação online. Continuamos abertos aos negócios - ajustando e inovando constantemente para enfrentar os desafios de ter os nossos eventos e reuniões adiados! 

2019 foi um grande ano para nós, que começou com a adopção pelo Conselho dos nossos Procedimentos e Directrizes em Fevereiro. Estes procedimentos têm sido desde então citados tanto por organizações da sociedade civil como por outros mecanismos independentes de responsabilização de instituições financeiras internacionais como representando boas práticas internacionais contra vários indicadores chave. Foram também referidos pelo Banco Asiático de Desenvolvimento na prestação de assistência técnica ao governo chinês, e estão a servir de modelo para os mecanismos de reclamação dos intermediários financeiros e bancos chineses que investem no estrangeiro. Na frente institucional, o MIRtambém elaborou e consultou os seus Procedimentos Operacionais de Apoio, e concluiu o desenvolvimento do seu Sistema de Gestão de Casos à Medida, que nos permitirá processar e acompanhar sistematicamente as queixas e pedidos de reconsideração, bem como os pré-casos que estamos a analisar, de forma atempada.

O MIRtambém tratou do seu primeiro inquérito auto-iniciado em 2019, exercendo uma função relativamente única que nos é concedida nos nossos Termos de Referência. A capacidade de auto-iniciar inquéritos é mais uma ferramenta na nossa caixa de ferramentas que serve para ultrapassar barreiras de acesso. Se potenciais queixosos não puderem aceder-nos, ainda podemos intervir quando são levantadas preocupações legítimas sobre um projecto GCF . O nosso inquérito de auto-iniciativa ao primeiro projecto aprovado (no Peru) do GCFsuscitou uma resposta positiva e construtiva do Secretariado GCF , e continuamos a acompanhar o resultado deste inquérito em 2020.

2019 foi também um grande ano para o nosso mandato de desenvolvimento de capacidades. Uma das novas funções-chave confiadas ao MIRpelo Conselho de Administração em Setembro de 2017 é a do reforço da capacidade dos mecanismos de reparação de queixas (GRMs) das Entidades de Acesso Directo (DAEs). Espera-se que todos os DAE tenham um GRM, e estamos a trabalhar para assegurar que estes GRMs existam na realidade, e não apenas no papel, e que estejam plenamente operacionais e prontos para tratar de queixas. Porque sabemos que não seremos capazes de realizar formação presencial para todos os GRMs de DAEs, desenvolvemos módulos de aprendizagem online detalhados em 2019, que planeamos disponibilizar em breve. Também demos início ao nosso programa de formação com o nosso primeiro workshop presencial em Outubro de 2019 para 14 representantes patrocinados de GRMs de DAE, 5 representantes auto-patrocinados de DAE e AE, e um número de GCF colegas. Planeamos desenvolver estes esforços com uma conferência maior para mecanismos de reparação de queixas e responsabilidade (GRAMs) em 2020, juntamente com outros planos para construir uma comunidade de prática (assim que a COVID-19 estiver sob controlo e for seguro realizar novamente reuniões públicas). A conferência GRAM é um esforço de colaboração com 4 outras organizações que se juntaram a nós sob a bandeira da Parceria GRAM - uma iniciativa que liderámos em 2019 como meio de proporcionar liderança a uma comunidade crescente de profissionais de segunda geração em matéria de responsabilização e de reparação de queixas.

Também acolhemos e co-organizámos uma série de eventos de divulgação (internos ao GCF) e de divulgação (para as partes interessadas externas) em 2019, lançámos o nosso boletim trienal "Redress Counts", produzimos dois pequenos vídeos para aumentar a sensibilização para o nosso trabalho, e revimos a nossa estratégia de comunicação com o feedback de várias partes interessadas que abordámos através de um inquérito.

Para mais informações sobre o nosso trabalho em 2019, e para ter uma ideia das nossas actividades planeadas em 2020, dê uma olhadela no nosso Relatório Anual de 2019! Pode também ver a apresentação virtual do nosso Relatório Anual de 2019 ao Conselho de Administração GCF em B25. Esperamos estabelecer contactos com o maior número possível de interessados em 2020, tanto virtualmente como pessoalmente (quando for o momento certo)!